El mundo se está moviendo a un ritmo más rápido que nunca.
Hace diez años, nunca habríamos soñado con usar nuestro dispositivo móvil para pedir a un extraño que nos llevara a nuestro destino y ahora Uber se ha convertido en parte de nuestra experiencia normal. Nadie sabía qué era Instagram, pero desde entonces la gente ha subido más de 40 mil millones de fotos a la plataforma. “¡Hay una aplicación para eso!” es una frase común hoy, pero hace 10 años, las aplicaciones apenas estaban comenzando.
En los últimos 26 años que he estado en Flexco, he visto cómo se transforman nuestras industrias, he visto cómo la nueva tecnología evoluciona hacia elementos empresariales críticos y cómo las necesidades y prioridades de nuestros clientes avanzan en nuevas direcciones. Y créanme cuando digo que estoy entusiasmado con lo que deparan los próximos 10 años y más.
El mundo se mueve rápido y Flexco no es una excepción. Aquí hay algunos cambios clave que han captado mi atención desde hace 10 años y ahora.
Énfasis en la productividad.
Flexco opera en una diversidad de industrias, que incluyen pero no se limitan a, cemento, agregados, carbón, cobre, mineral de hierro, aeropuertos, manejo de paquetes, agricultura, procesamiento de alimentos y más. En los últimos 10 años, he visto cómo estas industrias se transforman desde un enfoque de alcanzar los niveles máximos de producción hasta un enfoque de aumento de la productividad. La productividad es una de las oportunidades más grandes que los líderes de la empresa tienen actualmente para aumentar su rentabilidad, por lo que no es una sorpresa ver esta transformación en el primer lugar de la lista.
Un ejemplo de esto se ve en la minería, donde los datos y el análisis en tiempo real hacen que las capacidades de programación y procesamiento sean más precisas que nunca. Los mineros ahora pueden optimizar el flujo de materiales y equipos para lograr la máxima eficiencia. Los camiones sin conductor son cada vez más comunes. Por ejemplo, en las minas de mineral de hierro de Rio Tinto en Australia, los camiones operan las 24 horas del día y son supervisados por un equipo a más de 750 millas (1200 kilómetros) de distancia en su centro de control centralizado.
La automatización industrial se ha convertido en un elemento clave en el movimiento hacia el aumento de la productividad. Muchas compañías en todo el mundo están compitiendo para inventar y adoptar las últimas tecnologías de automatización para modernizar sus operaciones.
Las aplicaciones automatizadas de etiquetas y los lectores de códigos de barras, por ejemplo, están transformando las instalaciones de manejo de paquetes mientras responden rápidamente al crecimiento del comercio electrónico, un factor que ha impactado fundamentalmente a la industria. Significa que los centros de distribución pueden manejar más paquetes, más rápido que nunca y es probable que eso aumente.
Datos y tecnología digital
Ha habido tres desarrollos tecnológicos importantes que cambiaron la forma en que operan las empresas: Internet, grandes datos y teléfonos inteligentes. Incluso comparado con hace 10 años, muchas más personas tienen acceso a teléfonos inteligentes o incluso a la tecnología en general y las redes son más amplias y más rápidas para adaptarse.
La aparición de la era digital ha sido algo revolucionario para las empresas. Los teléfonos inteligentes y las tabletas han facilitado el acceso a la información y la comunicación. Las personas pueden obtener respuestas a sus preguntas en un instante en línea, sobre la marcha. ¡Hace diez años, el iPad ni siquiera existía!
Toda esta actividad en línea se almacena como información digital. Y con tanta información, he visto un mayor enfoque en el conocimiento digital. El aprendizaje automático y la inteligencia artificial están impulsando las decisiones empresariales en todas las funciones. La implementación de una tecnología que pueda rastrear, medir y responder a los cambios clave en el comportamiento del consumidor o proporcionar mayores niveles de eficiencia, es la base del éxito en el mundo actual.
Las empresas en todas las industrias también están adoptando el análisis predictivo de alimentación de datos, que se enfoca en aprender comportamientos pasados para predecir comportamientos futuros. La clave es analizar los datos comerciales, identificar dónde pueden ser más útiles y utilizarlos para obtener una ventaja competitiva. Las posibilidades son infinitas e incluyen eficiencia mejorada, colaboración más inteligente, inteligencia de negocios, seguridad y protección.
He visto un gran aumento en la atención que nuestros clientes prestan a estas tecnologías y en Flexco también estamos prestando atención. Por ejemplo, transformamos el proceso manual de realizar una evaluación del sistema de transportador de banda en una aplicación diseñada especialmente para teléfonos inteligentes y tabletas. Esta publicación del blog habla sobre eso con más detalle, incluida la forma en que ayuda a nuestros clientes y socios en todo el mundo a aumentar la productividad de sus sistemas transportadores y obtener información importante sobre sus sistemas a partir de la recopilación de datos de evaluación a los que antes no tenían acceso.
Los nativos digitales
Hablando del mundo digital, los millennials son grandes noticias y por una buena razón. Los Millennials representan aproximadamente una cuarta parte de la población mundial y para 2020 se prevé que representen el 35 por ciento de la fuerza laboral mundial. Los Millennials son la primera generación en la historia que han crecido totalmente inmersos en un mundo de tecnología digital, que ha moldeado su cultura y sus actitudes. Sin lugar a dudas, han acogido la tecnología como ninguna otra generación. Son los nativos digitales.
Los nativos digitales son expertos en tecnología porque siempre ha sido parte de sus vidas. Pero como cuentan con la capacidad de acceder a la información en todo momento, los nativos digitales están acostumbrados a un estilo de vida a demanda. Esto se traduce en cómo he visto a las empresas transformarse en los últimos 10 años.
Las redes sociales, por ejemplo, han sido una de las tendencias de más rápido crecimiento en la última década, una que Flexco ha aprovechado. Permite a nuestros clientes comunicarse y participar con nosotros en el mundo en línea en cualquier momento y sin importar dónde se encuentren en todo el mundo.
Los próximos 10
¿Qué cambios veremos en el futuro de Flexco?
En primer lugar, estamos dedicados a la mejora continua. Estamos utilizando los datos recopilados de Gemba (donde se hace el trabajo) para tomar decisiones y ajustes más rápidos y contemporáneos, en el desarrollo de nuestras excelentes personas y en el mejoramiento de nuestro desempeño general.
Estamos aprovechando la tecnología y las redes que nos permiten compartir información, experiencias y aprendizaje a través de las funciones comerciales y con nuestros clientes. Nos está ayudando a movernos rápida y eficazmente, para optimizar nuestros procesos y mejorar la experiencia del cliente. Y con las capacidades de datos que aumentan constantemente en sofisticación viene un movimiento hacia una mayor transparencia de los datos y resultados.
Con las necesidades de nuestros clientes avanzando hacia la dependencia en el domino de las aplicaciones, estamos aprovechando nuestros más de 110 años de experiencia en sistemas transportadores e implementando toda nuestra organización para continuar construyendo nuestra reputación como expertos en productividad de transportadores prácticos, consultativos, genuinos, confiables y con quienes es fácil hacer negocios.
Del mismo modo, durante los próximos 10 años, los nativos digitales de los que hablé anteriormente comenzarán a ocupar puestos clave y asumirán más cargos de toma de decisiones. Y con su comodidad al usar y aprovechar la tecnología digital, esto tendrá un impacto notable en el panorama empresarial.
La fórmula para el futuro
Esa es mi opinión sobre cómo Flexco, nuestros clientes, nuestros mercados e industrias han cambiado en los últimos 10 años. La capacidad de evolucionar continuamente, avanzar, ayudar a los clientes a lograr sus objetivos de productividad, aprender de los fracasos e incluir la tecnología es fundamental para el éxito.
Estamos viviendo un momento extremadamente emocionante en términos de datos y tecnología. Y aunque hemos visto muchos inventos innovadores en la última década, realmente creo que los próximos 10 años traerán una innovación increíble, nueva tecnología y herramientas que permiten una mayor productividad y una nueva generación de trabajadores avanzados y talentosos. Estoy entusiasmado con lo que la próxima década y más tiene para Flexco.
Preparado por: Thomas S. Wujek, Vicepresidente ejecutivo y Director de operaciones
Wujek ha estado en Flexco desde 1992 y ha trabajado en administración de operaciones, desarrollo de productos, control de calidad, ventas de campo y administración de ventas antes de su nombramiento como Vicepresidente ejecutivo y Director de operaciones en 2004. Tiene una licenciatura en Ingeniería Mecánica de la Universidad de Illinois y una maestría de Kellogg School of Management de Northwestern University. Wujek es miembro activo de la National Industrial Belting Association (NIBA), donde fungió como presidente en 2014, así como también de la Power Transmission Distributors Association (PTDA) y la National Mining Association (NMA) (Asociación nacional de minería). A Wujek también le apasiona el programa de alojamiento provisional Bridge Communities, Hesed House, un albergue para indigentes, así como las actividades comunitarias en África.